SHOPPING GUIDE（よくある質問Q&A）
会員登録について
会員登録で、次回からスムーズにご注文いただけます。お気軽にご利用ください。
会員登録のメリット
- マイページ機能：クーポン情報・注文履歴・ポイント履歴・お気に入り商品の保存が可能
- 会員情報の変更が簡単
- カート内容の保存
退会方法
退会するとデータは削除され、マイページ・アフターメンテナンス・クーポンは利用できません。手続きは当店まで連絡ください。
→ 営業日時・連絡先
既存会員のお客様へ
暗証番号は定期的に変更ください。
ポイントは引き継がれていますのでマイページでご確認ください。
お値引きや各種ご相談
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キャンセル・返品について
発送前のキャンセル：早急にご連絡ください。
発送後のキャンセル：受け取り後2日以内にご連絡ください。
未使用品に限り、返品・返金が可能です。
※当社商品はVintageのため全て一点物です。不備がある場合は返品・返金対応のみとなります。
※3回以上, お客様都合で返品された場合、会員削除をさせて頂きます。
お支払い・配送
お支払い方法
クレジットカード・ヤマト代引き（現金/カード）・振込先払い・店頭引き取り
配送
- 全国送料無料（ヤマト運輸・日時指定可）
- ご注文確認後、3〜4日以内に発送
- 代引き商品の長期不在・受取拒否は会員登録抹消が抹消されます。
店頭引き取り
- お支払いは現金/クレジットカード
ご購入を迷われている方はご注文はせず、予約フォームよりご来店くださいませ。
- 店頭引き取り-お受け取り期間は、ご注文日より一週間以内でお願い致します。
- ご注文の際、希望来店日時を備考欄にご記入くださいませ。
⚠️ 30万円超のお取引について
通常配送出来ませんのでご注意くださいませ。まずはご連絡ください。
→営業日時・連絡先
ポイント制度
- 購入金額100円（税抜）ごとに1ポイント付与。
- 次回のお買い物から使用可能。
- 現在のポイントはマイページより確認できます。
商品について
Rococoでは50〜80年代の正規Vintageアイテムを厳選販売しています。
取り扱い Brand
OLD GUCCI / CHANEL / HERMES /CELINE /Christian Dior / YVES SAINT LAURENT /Salvatore Ferragamo / Cartier / FENDI / GIVENCHY/ LOEWE / LANVIN / Pierre Cardin/ 他〜・
修理・保管
Rococoでご購入のお品はご相談くださいませ
修理依頼
※角スレや色スレは、バッグのお磨きサービスをご利用ください。
保管方法
①使用後は、柔らかい布やブラシで汚れ・埃などを取り除きましょう。
②型を整えあんこを入れ（湿気を吸う新聞紙など推奨）、通気性のある保存袋に入れる。
③通気性のよい場所で保管。※ショルダーは紐のヨレを防ぐため吊り下げて保管。
来店予約について
ご購入いただかなくてもキャンセル料金などは一切かかりませんので、来店予約をお気軽にご利用ください。
※店頭では買取・修理・鑑定のご相談は一切承っておりません。専用フォームよりお申し込みくださいませ。
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